E-handel

Under Armour opnåede en Recommender-konverteringsrate på 17 %

Under Armour CZ nåede sine mål med Luigi’s Box Search, Recommender og Product Listing, hvilket resulterede i højere konverteringsrater.

Baseret Globalt

Under Armour opnåede en Recommender-konverteringsrate på 17 %

Hvordan Under Armour trådte ind på sportstøjsmarkedet

Under Armour er en amerikansk sportstøjs- og fodtøjsvirksomhed kendt for sit højtydende atletiske tøj, fodtøj og tilbehør. Brandet blev grundlagt i 1996 af Kevin Plank og blev populært for sit svedtransporterende stof, der er designet til at holde atleter tørre og komfortable. Under Armour konkurrerer med mærker som Nike og Adidas og tilbyder produkter til forskellige sportsgrene, herunder løb, træning, basketball og golf.

Nem implementering var en nøglefaktor i valget af Luigi’s Box

Da vi ikke behøvede at opfinde og udvikle vores egen løsning, fik vi fremragende værdi ud af Luigi’s Box-værktøjerne. Search, Recommender, Analytics og Product Listing leverer ganske enkelt de resultater, vi forventede, og vi kunne ikke være mere tilfredse med vores valg.

Petr Piskovský

IT-chef, Under Armour CZ

Forbedring af onlinesalget med en løsning, der er nem at integrere

Under Armour CZ ønskede at forbedre sine onlinesalgsegenskaber markant med en ny søgeløsning til deres hjemmeside. De opdagede dog hurtigt, at det viste sig at være både dyrt og tidskrævende at udvikle deres egen løsning. På grund af en tidligere god erfaring med at integrere Luigi’s Box på Zoots hjemmeside, valgte Digital People Group, som driver begge e-handelsbutikker, Luigi’s Box til at løse denne og diverse andre udfordringer.

Sømløs integration af Luigi’s Box

Under Armour CZ havde brug for en smidig og effektiv integration af Luigi’s Box på deres hjemmeside uden store udviklingsmæssige indsatser. Da deres e-handelsplatform blev delt på tværs af flere butikker i koncernen, havde de brug for en løsning, der passede til de eksisterende systemer og minimerede implementeringstiden.

Løsning:

Integreringen af Luigi’s Box var hurtig og problemfri takket være en færdigbygget implementering til den platform, som Zoot anvender. Denne case brugte det samme system, så Luigi’s Box-implementeringen var mere ligetil at forberede anden gang. Denne tidligere erfaring var med til at strømline processen for Under Armour CZ og sikre en smidig udrulning med minimal teknisk indsats.

Relevante Autocomplete-forslag

Under Armour CZ havde brug for at forbedre nøjagtigheden af autocomplete-søgeforslagene for at sikre, at kunderne hurtigt kunne finde produkter, selv når de brugte slang, stavefejl eller synonymer. Med tusindvis af produkter på siden var det vigtigt at levere de mest relevante søgeresultater i realtid.

Løsning:

AI-drevet søgemaskine fra Luigi's Box og Autocomplete forstår intelligent synonymer, slang og stavefejl, hvilket væsentligt forbedrer autocomplete-nøjagtigheden. Den vælger de mest relevante produkter blandt tusindvis af muligheder, hvilket sikrer, at kunderne får præcise autocomplete-forslag og søgeresultater, hvilket fører til en bedre shoppingoplevelse.

Autocomplete brings the ability to make searches faster and helps discover new products.

Forbedring af søgenøjagtighed for produktattributter

Kunder søgte ofte efter specifikke attributter som farve, køn eller stil, men det tidligere søgesystem havde svært ved at levere præcise resultater. Dette førte til hyppige sider uden resultater og en dårlig brugeroplevelse, svarende til de udfordringer, der blev observeret i Zoots casestudie.

Løsning:

Luigi’s Box forbedrede søgenøjagtigheden ved intelligent at kortlægge produktattributter. Dette sikrede, at søgeresultaterne altid viste de mest relevante produkter, hvilket reducerede antallet af nul-resultater markant og forbedrede den samlede nøjagtighed.

Searching with color, size, material, and other attributes is a convenient way to find products.

Opretholdelse af søgekvalitet med merchandising

Under Armour havde brug for at levere søgeresultater af høj kvalitet, samtidig med at de var i overensstemmelse med forretningsmæssige mål, såsom at promovere specifikke produkter eller opretholde synlighed for kategorier.

Løsning:

Luigi’s Box optimerede søgeresultaterne ved at skabe balance mellem relevans og forretningsmæssige prioriteter. Systemet sikrede, at kunderne så de mest relevante produkter, samtidig med at det understøttede Under Armours merchandising-mål.

Under Armour can promote discounts, novelties, and much more directly in Luigi’s Box Search.

Levering af tilpassede produktanbefalinger

Under Armour ønskede at forbedre produktsiderne med relevante anbefalinger for at øge mersalg og krydssalg. De sigtede efter at vise komplementære og lignende produkter baseret på den primære vares attributter.

Løsning:

Produktanbefalinger fra Luigi’s Box foreslår komplementære produkter (f.eks. strømper til løbesko) og lignende alternativer inden for samme kategori. Anbefalingerne tog højde for produktfarve, tilgængelighed med mere, hvilket sikrede, at der kun blev vist varer på lager i den korrekte størrelse. Dette forbedrede produktopdagelsen og øgede den gennemsnitlige ordreværdi.
Anbefalingerne til komplementære produkter vises med titlen "Fuldend dit outfit" for at opmuntre kunderne til at købe flere varer. Derudover vises de anbefalede produkter som tilgængelige i samme størrelse, som kunden kigger på i øjeblikket. Så hvis de bruger skostørrelse 42, vil anbefalingerne vise strømper, der matcher samme størrelse.

Handy outfit suggestions can significantly increase the cart value with little effort from the company.

Personaliseret shoppingoplevelse for den enkelte kunde

Under Armour CZ havde brug for en personaliseret shoppingoplevelse, der tilpassede sig den enkelte bruger, samtidig med at produktets synlighed og rangering blev optimeret i forhold til merchandising-mål.

Løsning:

Realtidspersonalisering tilpassede produktlister baseret på brugeradfærd og scoringsmodeller. Dette sikrede, at hver kunde så de mest relevante produkter, hvilket forbedrede engagementet og konverteringsraterne.

En dedikeret løsning hjalp Under Armour CZ med at opnå gode resultater

Virksomheden så først gode A/B-testresultater fra Luigi’s Box på en partners e-handelswebshop og besluttede derefter også at implementere Luigi’s Box på Under Armour CZ’s hjemmesider.

Resultater

Under Armours søgekonverteringsrate steg til 15 %, hvilket er 83 % over branchens gennemsnit. Søgebrugen steg til 8 %, hvilket er 20 % over branchens gennemsnit. Luigi’s Box Recommender bragte også positive resultater med en konverteringsrate på 17 %.

8%

Søgebrug

15%

Konverteringsrate for søgninger

17%

Konverteringsrate for Recommender

Hvad kan Under Armour CZ lide ved Luigi’s Box

Effektiv kundesupport og omfattende produktdokumentation
Intet behov for vedligeholdelse, da Luigi’s Box håndterer det hele
Muligheden for at behandle flere sprog for at imødekomme målgrupper fra forskellige markeder
Hurtig søgning, der tilbyder produktfiltrering og indeksering af alle produktparametre
Effektive, tilpassede produktanbefalinger, der skaber resultater
Nem adgang til vigtige analyser