Ziaja forbedret med en 10 % stigning i den gennemsnitlige kurvværdi via autofuldskrivning

Ziaja er en velkendt producent af kosmetik og kropsplejeprodukter, som har forbedret flere aspekter af sin hjemmeside, herunder konverteringer fra autofuldskrivning, gennemsnitlig kurvværdi og meget mere.

Ziajas rejse mod at tilbyde muligheder for at forbedre hudens sundhed

Ziaja er en kosmetikvirksomhed grundlagt i 1989 af farmaceuterne Aleksandra og Zenon Ziaja. Brandets første produkt, en olivencreme, er stadig en fast bestanddel af deres ansigts-, krops- og hårplejeprodukter.

Ziaja er engageret i cruelty-free praksis, hvilket sikrer, at deres kosmetik ikke testes på dyr. I 2018 havde virksomheden solgt over 130 millioner produkter og distribueres i dag til 30 europæiske lande. Deres webshop kører på tysk, spansk, engelsk, tjekkisk og andre sprog.

Skabelsen af et sundere shoppingmiljø, der skaber resultater

Det overordnede mål var at skabe en bedre købsoplevelse på Ziajas hjemmeside for at øge deres konverteringer. Ziaja havde brug for en løsning til at håndtere alle produktdata og strømline købsprocessen. Deres analyse viste, at en effektiv søgning er afgørende for deres kunder.

Ziaja hørte om Luigi’s Box gennem deres digitale partner, Yetiz Agency, som havde en dyb forståelse for Ziajas udfordringer og kendte den rette løsning. De lod Luigi’s Box varetage denne opgave og løse flere udfordringer.

Forbedring af den overordnede søgeoplevelse

Ziaja ønskede at foretage en komplet overhaling af søgningen på sitet. Først kæmpede de med uklare søgeresultater, så kunderne havde svært ved at finde nøjagtige match. Virksomheden ønskede også at tilbyde specifikke produktforslag for at gøre søgningen endnu nemmere og for at få søgninger til at generere konverteringer.

Efter at have skiftet til Luigi’s Box begyndte Ziaja at bruge Luigi’s Box Search på deres hjemmeside. Den er designet til at indsamle produktkatalogdata fejlfrit og korrekt identificere søgeforespørgsler på forskellige sprog for at give de mest nøjagtige resultater. Derudover kan kunderne stole på, at Autocomplete viser dem resultater, før de trykker på søgeknappen.

Reduktion af ingen søgeresultater med præcise fraser

Et specifikt problem med Ziajas tidligere søgeløsning forårsagede søgninger uden resultater, hver gang kunderne indtastede meget specifikke søgeforespørgsler i søgefeltet. Søgninger uden resultater var unødvendige, fordi produkterne var tilgængelige, men søgningen kunne ikke finde dem og viste i stedet ingen resultater.

Den oprindelige søgning havde svært ved at finde det rigtige produkt blandt porteføljen af over 700 kosmetikprodukter, hvoraf mange lignede hinanden. For eksempel var der rigeligt med C-vitamin-produkter alene, og søgningen fandt normalt ikke det produkt, som kunderne ønskede at finde, selvom de brugte mere specifikke søgeforespørgsler.

Luigi’s Box løste hurtigt dette problem takket være nøjagtig No Result Prevention, Synonymer, og andre vigtige funktioner. Luigi’s Box Search behandler hurtigt enhver indtastet søgeforespørgsel, mens Synonymer gør det muligt at behandle forespørgslen, selvom kunderne bruger andre ord i deres søgninger.

Øg konverteringsraterne med bedre søgning

Udfordringen for Ziaja var klar: Deres eksisterende søgemaskine kæmpede med at opfylde kundernes behov, hvilket resulterede i tabte konverteringsmuligheder. De ønskede at skabe en mere brugervenlig søgeoplevelse for at engagere brugere og opfordre til køb ved at levere nøjagtige, relevante og hurtige søgeresultater.

Med en mere brugervenlig søgning på plads oplevede Ziaja forbedret kundetilfredshed og en mærkbar stigning i konverteringer og salg, hvilket opfyldte dets primære mål om at maksimere potentialet i sin webshop.

Løsning af problemer takket være Fixit-regler

Ziaja producerer og sælger også farmaceutiske produkter, men ifølge polsk lovgivning må de ikke sælges via webshops, og man kan kun købe dem på apoteker. Ziaja ønskede at finde en måde at informere kunderne om dette produktudvalg.

Takket være Luigi’s Box og dens Fixit-regler kan Ziaja oprette omdirigeringer til andre Ziaja-hjemmesider, hvor kunderne kan finde information om disse produkter og senere købe dem i fysiske butikker.

At behandle Ziajas hjemmeside med Luigi’s Box var det rigtige valg

Ziajas investering i Luigi’s Box betalte sig, da den hjalp virksomheden med at nå sine fastsatte mål. Virksomheden er tilfreds med Luigi’s Box’ produkter og tjenester. Integrationsprocessen var hurtig og gnidningsfri, helt uden problemer. Senere ansatte de en dedikeret ekspert til at arbejde på backend-ændringer og finjusteringer.

Sunde resultater for Ziaja

Resultaterne begyndte at rulle ind kort efter og blev betydelige 30 dage efter skiftet til Luigi’s Box. Den gennemsnitlige kurvværdi steg med næsten 2 %, mens søge-exitraten faldt med 7 %. Endnu bedre resultater kom fra Autocomplete, hvor den gennemsnitlige kurvværdi voksede med over 16 %, og konverteringerne voksede med over 98 %.

Resultater efter tre måneder

Hvad er Ziaja mest glad for ved Luigi’s Box?