E-handel

Snowbitch: Stigning i besøg fra tilbagevendende brugere med 27 %

Snowbitch is an e-shop offering young, street, skate fashion. Its goal was clear - to increase sales!

Baseret Central- og Østeuropa

Snowbitch: Stigning i besøg fra tilbagevendende brugere med 27 %

+24%

Omsætningsboost

+27%

Tilbagevendende brugere

+7.8%

Konverteringsrate

Hvor lå problemet?

Det oprindelige anbefalingssystem på e-handelsplatformen var meget simpelt. Luigi's Box tilføjede ekstra forbindelser mellem produkter: hvilket produkt der sælger sammen med hvilken vare, anbefalinger baseret på personlige præferencer (farve, mærker, tøjtype), men også både langsigtede og kortsigtede trends.

Hvordan endte det?

Kundernes adfærd har ændret sig – de bruger nu mere tid på hjemmesiden, ser flere sider, men vigtigst af alt, så vender de oftere tilbage nu. Vi har registreret en stigning i besøg fra tilbagevendende brugere på 27 %. Omsætningen steg med 24 %. Det opnåede vi ved at forbedre konverteringsraten med 7,8 %, øge antallet af besøg pr. besøgende og øge den gennemsnitlige ordre med 1,7 %. Assisterede konverteringer, hvor Luigi's Box påvirker halvdelen af alt salg, var også meget succesfulde, og den gennemsnitlige ordreværdi for disse assisterede konverteringer steg.

Løsning til forsiden

Luigi’s Box OFF

Nyheder på forsiden blev indstillet manuelt. Kunderne blev ofte forvirrede over det enorme antal forskellige mærker.

Luigi’s Box ON

Vi tilføjede personlige anbefalinger baseret på tidligere adfærd, dvs. hvad kunden kiggede på, hvilke typer tøj, farver og mærker. CTR steg fem gange til 16,5 %.

Produktkategorier

Luigi’s Box OFF

Der var ingen anbefalinger i kategorierne. Kunderne var nødt til at søge, filtrere eller bladre gennem flere sider.

Luigi’s Box ON

Vi sorterede filtrene efter personlige præferencer og placerede dem i den første linje af produktfeedet. Vi tog højde for den foretrukne farve, mærke og hvad lignende besøgende kigger på, hvad kunden ikke havde set før, mærkede produkter samt særlige tilbud. Bestsælgende og mest viste produkter foretrækkes en smule. De fleste mænd kan ikke se forskel på forskelligt badetøj, men tro os – at vælge den rigtige farve er ikke nogen let opgave! CTR steg til 9,8 %.

Produktdetaljer

Luigi’s Box OFF

Der var ingen anbefalinger på produktdetaljesiderne, så kunderne fik ikke idéen om at købe en matchende overdel til badetøjet.

Luigi’s Box ON

Vi placerede to feeds under produktdetaljerne: ét med nyligt viste produkter og ét med anbefalede produkter (baseret på kundens præferencer) fra samme kategori. CTR for anbefalinger steg til 47,1 %, og for de nyligt viste produkter var den 10,2 %.

Pre‑checkout

Luigi’s Box OFF

Der var ingen anbefalinger i pre‑checkout-fasen.

Luigi’s Box ON

Vi tilføjede et feed med produkter relateret til det, kunden lagde i indkøbskurven, til checkout-fasen. Relationen mellem disse produkter blev fastlagt ud fra, hvad andre kunder købte sammen med hovedproduktet. CTR i pre‑checkout steg til 5,2 %.