E-Handel

Real Dutch Food: 48% Reducering i “Ingen søgeresultater”

Real Dutch Food har sænket "ingen søgeresultater" med 48%, så kunderne ikke længere vil være sultne efter relevante resultater.

Baseret Global

Real Dutch Food: 48% Reducering i “Ingen søgeresultater”

Historien om Real Dutch Food begynder i Holland, men virksomhedens aktiviteter er ikke begrænset til dette område. I 17 år har de leveret deres udvalg af produkter til kunder over hele verden gennem deres onlinebutik, som findes i både en hollandsk og engelsk version. Real Dutch Food samarbejder med et professionelt pakningsfirma, der hjælper dem med at skabe en god købsoplevelse helt frem til levering.

Virksomheden vidste, at med fantastiske online shoppingmuligheder og et stort antal hollandske produkter, ville de have brug for en søge- og opdagelsesløsning, der kunne hjælpe dem med at opretholde og forbedre kunderejsen.

Efter to mislykkede forsøg med to forskellige udbydere valgte Real Dutch Food at gå med Luigi’s Box’s praktiske tilgang og tekniske know-how.

At tilfredsstille sulten efter bedre relevans af søgeresultater og kundedata

Real Dutch Food henvendte sig til os for at hjælpe dem med at løse et par problemer, de oplevede, mens de kørte deres onlinebutik.

Problem #1 – Deres indfødte søgning gav ikke relevante resultater

Problem: Med det enorme udvalg af produkter, der kan sendes til kunder, var det vigtigere end nogensinde at tilbyde en søgefunktion, der leverer relevante resultater til Real Dutch Foods kundebase.

Solution: Takket være Luigi’s Box maskinlæringsalgoritmer og personaliseringsfunktioner er hver kunde nu i stand til at få de rigtige søgeresultater uden at støde på “ingen resultater”-sider eller finde irrelevante produkter.

Problem #2 – Manglende brugervenlig UX

Problem: Problemer med en utilstrækkelig søgefunktion kan udvikle sig til større udfordringer, der påvirker hele brugeroplevelsen. Uanset om det handler om langsomhed, filtre der er svære at bruge eller ikke viser relevante valgmuligheder, eller selve søgeoplevelsens udseende, var den samlede oplevelse ganske enkelt ikke god.

Solution: Luigi’s Box er i stand til at tackle disse problemer, da vores løsning er skræddersyet til at passe perfekt til enhver type hjemmeside og forbedre brugeroplevelsen.

Problem #3 – Manglende data om besøgendes adfærd

Problem: Real Dutch Food oplevede problemer med mangel på muligheder for at følge og spore søgeadfærden hos sine besøgende.

Solution: Derfor kom Luigi’s Box Analytics til gavn, da virksomheden kan bruge dem til at spore alle nødvendige kunde- og besøgsadfærd. Real Dutch Food kan få indsigt i visninger, klik, konverteringer og mere fra kundedata.

At give madelskere hårde data

Søgeresultater

Når vi integrerede vores Search og Recommender på Real Dutch Food’s onlinebutik, var virkningen næsten øjeblikkelig. Vi lancerede den første A/B test på den engelske hjemmeside to uger efter implementeringen af Luigi’s Box. A/B testen gav enorme resultater, med en stigning på 43% i søgebrug, en 48% reducering i “ingen søgeresultater”, en stigning på 21,5% i konverteringer fra søgebrug og en stigning på 172% i den samlede kurv værdi.

Recommender’s resultater

Recommender sørgede for at give kunderne relevante produktanbefalinger, krydsalg, opgradering og mere, hvilket også resulterede i gode resultater.

Engelsk hjemmeside:

35,2% konverteringsrate med anbefalinger i produktkategorier
50% konverteringsrate med anbefalinger i indkøbskurvene
16,5% konverteringsrate med anbefalinger på produktdetaljesider

Hollandsk version:

29,1% konverteringsrate i produktkategorier
40% med anbefalinger i indkøbskurvene
11,3% på produktdetaljesider

Øjeblikkelig indflydelse, enestående løfte

“Luigi’s Box leverede imponerende resultater med det samme, selv uden optimeringer. Nu er vi begejstrede for at udforske funktionerne endnu mere dybtgående. Det er et førsteklasses værktøj, som vi varmt anbefaler.”