Nespressos søgekonverteringsrate opnåede en stigning på 6 %

Nespresso, et premium-brand under Nestlé, er kendt for sin kaffe af høj kvalitet og innovative kaffemaskiner til enkeltportioner. Brandets sofistikerede kaffemaskiner, der er etableret med en vision om at give den ultimative kaffeoplevelse, er designet til at levere en perfekt kop kaffe med lethed og bekvemmelighed.

Med et stærkt engagement i bæredygtighed fokuserer Nespresso også på ansvarlige indkøb og genanvendelsesprogrammer, hvilket sikrer en positiv indvirkning på miljøet.

Søgen efter en pålidelig søgeløsning

Det lokale team, der administrerer Nespresso-markedet i CZ & SK, ledte efter en passende søgning til deres hjemmeside. Hovedformålet var at finde et omfattende værktøj, der kunne hjælpe kunderne med at finde produkter, kategorier, manualer og andre elementer på hjemmesiden og forbedre købsoplevelsen for kunderne.

I begyndelsen af 2022 fandt den første kontakt mellem Nespresso og Persoo (nu opkøbt af Luigi’s Box) sted. Få måneder senere, i april 2022, blev Persoo-søgningen lanceret på de tjekkiske og slovakiske hjemmesider, ledsaget af en anbefalingsboks i produktkategorierne. Luigi’s Box hjalp med at løse flere udfordringer.

Søgning, der passer perfekt til hjemmesidens design

Nespresso var helt på det rene med, hvad de forventede af den nye søgeløsning, så det var nemt for dem at definere de mål, den skulle løse. De ønskede en søgning, der passede til deres hjemmesides design.
Luigi’s Box kan integreres på alle hjemmesider takket være et fleksibelt design, der passer perfekt til brugerfladen.

Forbedret brugeroplevelse

Nespresso ønskede at give kunderne en bedre brugeroplevelse og gøre købsprocessen hurtigere.

Takket være Luigi’s Box Personalization og andre funktioner kunne de nemt gøre dette. Luigi’s Box lærer, hvad kunderne kan lide, og kommer med produktforslag, der er relevante for den enkelte kunde. Derudover er det meget nemmere at søge takket være Luigi’s Box Search, som ikke kun er baseret på simpel søgeordsgenkendelse.

Levering af universel søgning

Den nye søgeløsning skulle hjælpe kunderne med at opdage Nespresso-produkter og finde alt det, de måtte lede efter på nettet. Den skulle også kunne hjælpe dem med at finde ofte stillede spørgsmål, butikslokationer, produktkategorier, manualer, vejledninger, artikler og meget mere.

Med Luigi’s Box Search kan Nespresso nemt tilbyde alle produkter, tjenester og informationer direkte i søgefeltet. De skal blot skrive det, de ønsker at finde.

Nem integration og opsætning

Nespresso ønskede en løsning, der tilbød omfattende hjælp til integrationsprocessen, så de kunne få løsningen op at køre så hurtigt som muligt.

Luigi’s Box tilbyder en assisteret integrationsmulighed, så Nespresso ikke udelukkende behøvede at forlade sig på selvbetjente no-code- eller API-integrationsmuligheder.

Hurtige og nøjagtige søgeresultater er nu en standard for Nespresso

Efter at have skiftet til Luigi’s Box blev Nespresso overbevist om kvaliteten af den nye søge- og opdagelsesløsning efter et par måneders brug.

Resultatet var en bedre brugeroplevelse og øget tilfredshed, da kunderne ikke behøvede at gennemse Nespressos hjemmeside, før de fandt det, de søgte, men i stedet kunne bruge den avancerede søgefunktion.

Den avancerede søgefunktion bragte flere fordele til hjemmesiden, og den hjalp med at fjerne visse udfordringer, der er ret almindelige med søgefunktioner og browsing på webshops.

For eksempel er Nespresso-kunder ikke længere plaget af forgæves søgninger, når de laver stavefejl. Dette er muligt takket være Luigi’s Box’ sprogbehandlingsfunktioner, såsom rettelse af stavefejl og evnen til at forstå grammatiske former og andre sproglige aspekter.

Derudover kan søgningen nu give bedre resultater takket være forbedret produktprioritering. Desuden kan Nespresso drage fordel af merchandising-funktioner, der gør det muligt for dem at promovere bestemte produkter direkte i søgefeltet eller fastgøre bestemte produkter, så kunderne bemærker dem hurtigere.

Tag et kig på præsentationen af Nespressos nye Luigi’s Box Search, og oplev det selv.