Luigi’s Box Recommender er et smart værktøj der viser personlige produktanbefalingsbokse i din webshop. Anbefalingerne skræddersys til den enkelte kunde ved hjælp af kunstig intelligens.
Luigi’s Box Recommender viser for eksempel:
Forside
- senest viste produkter
- nye varer
- populære varer
Produktdetalje
- lignende produkter
- relaterede produkter
- populære produkter fra samme brand/kategori
Det er også muligt at vise anbefalinger i diverse andre dele af e-shoppen, som f.eks. direkte i indkøbskurven, på kategorisider osv.
A/B-testing i NAUREUS-e-shoppen
Mellem den 9. november og den 3. december 2021 gennemførte vi i samarbejde med e-shoppen NAUREUS (www.naureus.sk) en omfattende A/B-test for at overvåge ydeevnen af den implementerede Luigi’s Box Recommender.
Rabatter er det bedste indhold til forsiden
Ud over de to eksisterende anbefalingsbokse har vi tilføjet to nye til forsiden – “Anbefalet til dig” og “Sidst set”. Den første arbejder med data indsamlet fra kundens besøg i butikken og sporer deres adfærd – hvor de klikkede, hvad de kiggede på, eller hvad de købte. Den anden viser de seneste produkter, kunden har set i e-shoppen, og gør det nemt at gense disse produkter. I dette tilfælde var det ironisk nok den originale rabatanbefalingsboks, der klarede sig bedst i begge tilfælde.
Den næstbedste boks var “Anbefalet til dig“, som var lige så engagerende for de besøgende som rabatanbefalingsboksen (samme CTR* på 1,6 % og samme CVR** på 46,5 %) og genererede op til 84 assisterede konverteringer. For en Recommender på forsiden er dette et fremragende resultat.
For anbefalingsboksen “Sidst set”*** klarede den originale version sig bedre med en CTR på 1,2 % mod 0,4 % for Luigi’s Box, hvilket resulterede i 207 assisterede konverteringer (mod 74 for Luigi’s Box Recommender). Dette kan skyldes, at den originale version sandsynligvis har mere nøjagtige oplysninger om brugerhistorik.
*Click-Through Rate er forholdet mellem antallet af klik på et link og det antal gange, det vises, udtrykt i procent.
**Konverteringsrate er forholdet mellem succesfuldt udførte handlinger og antallet af besøg på siden udtrykt i procent.
***bemærk: statistikken for “Sidst set” inkluderer resultater fra sektionen af samme navn placeret ved siden af produktdetaljen, da analyseværktøjet ikke kan skelne mellem disse data).
Anbefalinger i indkøbskurven med en konverteringsrate på over 50 %
Med den originale løsning var Recommender slet ikke implementeret i kurven, så vi havde ikke data til sammenligning. Versionen med Luigi’s Box Recommender opnåede dog nogle lovende tal – op til 2,6 % CTR og 50,8 % CVR, hvilket resulterede i 286 assisterede konverteringer over 96 sessioner.
286
assisterede konverteringer
Op til 1,8x flere konverteringer takket være anbefalinger i produktdetaljer
Anbefalingerne i produktdetaljerne var kun implementeret i 16 dage, men opnåede alligevel en højere CTR (4,7 %) end den oprindelige med en CTR på 3,2 %, mens CVR var sammenlignelig, 30 % mod 34 %. Antallet af assisterede konverteringer var 1,8x højere med Luigi’s Box Recommender, helt præcist 552 assisterede konverteringer mod 313 konverteringer.
Anbefalinger på kategorisider nåede næsten fem gange så mange konverteringer
Den originale version indeholdt en boks med anbefalinger af de BEDSTE produkter i kategorien, mens Luigi’s Box viste personlige anbefalinger fra kategorien. Samlet set viste Luigi’s Box 4x flere anbefalinger med en CTR på 0,7 % mod 0,5 % for den originale version. CVR var sammenlignelig, 41 % mod 42,9 %. I alt genererede Luigi’s Box Recommender 83 assisterede konverteringer, mens den originale version kun genererede 17.
+4,8x
flere assisterede konverteringer med Luigi's Box
Som vi kan se, præsterede anbefalingerne fra Luigi’s Box bedre i alle tilfælde undtagen for „Sidst set“, og de gav også flere assisterede konverteringer. Derfor besluttede kunden at fortsætte samarbejdet og fortsætte med at bruge personlige anbefalinger i deres webshop.
Op til 5 ganges stigning i konverteringer fra anbefalinger
Rollen af personlige anbefalinger på Naureus.sk blev bevist af sidste års A/B-test. Med få undtagelser øgede Recommender i de fleste tilfælde antallet af konverteringer, nogle gange med op til 5 gange.
David Škrobánek
Direktør, Naureus
Hvorfor er det værd at bruge anbefalinger i en e-shop?
Luigi’s Box Recommender tilbyder en række fordele, der nemt vil øge din e-shops omsætning. Generelt bliver kunder, der ser personlige anbefalinger, ikke kun længere i butikken, men de sammenligner også priserne mindre. Desuden vil skræddersyede anbefalinger:
- Reducere antallet af forladte kurve – visning af personlige anbefalinger på siden med indkøbskurven kan forbedre raten for forladte kurve med 4,35 %
- Øge den gennemsnitlige ordreværdi (AOV) – personlige anbefalinger giver mulighed for mersalg (cross-sell og up-sell), hvilket får kunden til at købe mere
- Forlænge tiden brugt på webstedet – kunderne bliver længere i e-shoppen, så vi kan fange deres interesse ved at anbefale produkter, de ikke tidligere havde overvejet eller ikke forventede at finde
- Få en e-shop til at skille sig ud blandt konkurrenterne – op til 80 % af forbrugerne siger, at de er mere tilbøjelige til at købe fra en e-shop, der tilbyder en personlig service
Kunder er op til 56 % mere tilbøjelige til at vende tilbage og købe igen med personlige anbefalinger. Desuden kan de øge den gennemsnitlige kurvværdi med op til 25 %, hvilket helt sikkert er det værd!
English
