Se hvordan Muziker brugte Luigi’s Box Shopping Assistant til at guide shoppere, øge konverteringerne i Keys-kategorien med 13% og gøre det let at finde instrumenter.
Muziker, stedet for musikere og alle musikelskere, gav scenen til Luigi’s Box Shopping Assistant og opnåede fantastiske resultater, herunder en 13% stigning i konverteringerne i Keys-kategorien.
Muziker er vokset til en stor butik, der tilbyder musikinstrumenter, LP-vinyl, musikmerch og mere i over 30 europæiske lande. Virksomheden sælger mere end 120.000 produkter fra over 3.500 mærker.
Muziker består af mennesker, der lever og ånder musik. Teamet kombinerer praktisk viden med en passion for at hjælpe andre med at komme i gang eller vokse i deres musikalske rejse. Fra begyndere, der lærer deres første akkorder, til erfarne kunstnere, støtter Muziker alle med de rette værktøjer, råd og en fælles kærlighed til musik.
Implementeringen af Shopping Assistant i vores Keys-kategori var overraskende enkel takket være Luigi’s Box’ intuitive admin-grænseflade. Indtægterne i kategorien steg med 18%. Dette var en af de hurtigste gevinster, vi nogensinde har opnået inden for UX og indtægtsoptimering.
Mens Muziker allerede var en succesfuld fysisk og online butik, der bruger vores produkter til at forbedre shoppingoplevelsen, ønskede de at gå endnu videre. Da vi introducerede vores nye produkt kaldet Luigi’s Box Shopping Assistant, ønskede Muziker straks at inkludere det på deres hjemmeside. De ville tackle et par udfordringer med avanceret shoppingassistance direkte i produktkategorier.
Muziker ønskede at forbedre brugeroplevelsen for ikke-ekspert shoppere ved at hjælpe dem med at finde det bedste produkt uden at de skulle studere komplekse produktspecifikationer eller tekniske parametre.
Luigi’s Box og Muziker løste dette ved at udvikle en guidet assistentoplevelse, der stiller simple, brugerorienterede spørgsmål i stedet for at liste specifikationer. Spørgsmål som “Hvilken type instrument vil du have?” eller “Hvilket niveau spiller du?” hjælper med at lede shoppere mod de rette produkter. I slutningen af flowet anbefaler Assistenten et topprodukt og et par passende alternativer, hvilket er ideelt for shoppere, der ikke er bekendt med kategorien.
Muziker sigtede efter at øge omsætningen med mindst 10% i produktkategorien Keys. De havde brug for en måde at øge præstationen inden for dette segment og ønskede klare beviser på, at den valgte tilgang ville give målbare resultater.
For at tackle dette blev Luigi’s Box Shopping Assistant implementeret i Keys kategorien. Muziker og Luigi’s Box gennemførte en A/B-test, hvor de sammenlignede en version af hjemmesiden med Assistenten og en anden uden den. Resultaterne, der fokuserede på omsætning og konverteringer, viste en positiv indvirkning, der bekræftede Luigi’s Box Shopping Assistants værdi i at hjælpe brugere med at finde relevante produkter og øge kategoriens præstation.
Muziker ledte efter en måde at reducere produktreturneringer ved at hjælpe brugerne med at vælge bedre egnede produkter, men uden at lave mærkbare eller forstyrrende ændringer i UI’en på kategorisiden.
Luigi’s Box Shopping Assistant blev integreret som et kompakt element i kategorisiden. På trods af sin minimale tilstedeværelse forbedrede Assistenten betydeligt beslutningstagningen for shoppere. Med flere passende indkøb, oplevede Muziker et fald i returprocenterne og en stigning i kundetilfredsheden, selvom præcise returdata ikke blev delt.
Muziker krævede fuld kontrol over, hvordan Shopping Assistant fungerede, herunder muligheden for at vælge, hvilke spørgsmål der blev stillet, og hvilke produkter der blev anbefalet uden behov for teknisk assistance.
Luigi’s Box løste dette ved at inkludere en Dialog Builder som en af funktionerne i Luigi’s Box Shopping Assistant. Funktionen gør det nemt for Muziker-teamet at opbygge og tilpasse spørgeflows og produktforslag. Assistenten er ikke en generisk chatbot, men et guidet salgsværktøj, som Muziker selv kan administrere fuldt ud og bruge til at give kunderne en skræddersyet vejledning.
Da Muziker implementerede Luigi’s Box Shopping Assistant, blev shoppingoplevelsen forbedret med guidet salg i Keys-kategorien. Luigi’s Box Shopping Assistant resulterede i en stigning i konverteringer på mere end 13 % og en omsætningsstigning på næsten 18 %. Resultaterne blev dokumenteret gennem en A/B-test, der kørte i 46 dage.
Luigi’s Box Shopping Assistant hjalp vores kunder med at træffe bedre produktvalg. Som et resultat så vi en målbar stigning på 13% i konverteringsrate i vores Keys-kategori. Assistenten presser ikke på for salg – den guider med relevans. Det er som at have en smart sælger – automatiseret og højt kvalificeret.
konverteringsforbedring
indtægtsforbedring
Cycology følger med succes de nyeste e-handelstrends.
Læs casestudie
UNI HOBBY er et af de største hobbymarkeder i Tjekkiet.
Læs casestudie
Houseland.cz ønsker at have en topsælgende webshop og følge de nyeste tendenser inden for e-handel. Målet var ganske enkelt: at finde ud af, hvor mange ekstra penge vi kan generere med vores personaliseringsværktøjer.
Læs casestudie
CZC.cz er en stærk spiller på det tjekkiske e-handelsmarked for elektronik, især i geek-miljøet.
Læs casestudie
Etravel.cz sælger lokale og internationale rejser og ferier. Målet var at forbedre omsætningen så meget som muligt.
Læs casestudie
English
