Begyndelsen på Martes Sport
Martes Sport er en sportsforretning, der blev etableret i 1993, og siden da er den blevet en partner for alle mennesker, der elsker sport, uanset deres niveau. Virksomheden sælger produkter til tilhængere af en sund livsstil og professionelle atleter. Martes Sport har 370 fysiske butikker i Polen, hvor virksomheden stammer fra. Deres filosofi er at levere det bedste sportsudstyr til folk, der kan lide at udfordre sig selv, og som ønsker at nå deres mål og få optimal glæde af deres foretrukne sportsaktiviteter.
Luigi’s Box’ supportteam er det bedste og altid klar til at hjælpe
Luigi’s Box sparer tid – både når det gælder administration af værktøjet, hvor jeg ikke behøver at bruge meget tid på konfiguration, og også når det gælder om at løse problemer. Luigi’s Box’ supportteam er det bedste og altid klar til at hjælpe. De kigger på ethvert problem og finder løsninger hurtigst muligt. Hvis du leder efter et effektivt værktøj, adskillige muligheder og det bedste supportteam nogensinde, er Luigi’s Box det perfekte valg!
Karolina Moczulska
Deputy Head of E-Commerce, Martes Sport
Martes Sport ønskede at overvinde flere udfordringer med en mere effektiv søge- og discovery-løsning til deres e-handelsbutik. Det vigtigste var at inkludere en mulighed for at analysere søgeresultater og have evnen til at foretage ændringer, der ville have en positiv indvirkning på shoppingoplevelsen. Med denne væsentlige ændring ville Martes Sport også være i stand til at løse flere andre udfordringer.
Fjernelse af irrelevante søgeresultater
Martes Sports tidligere søgeløsning leverede ofte irrelevante resultater. For eksempel gav en søgning på “ponton” (ponton, en type gummibåd på deres websted) over 300 resultater, mens kun tre faktisk var tilgængelige i butikken. Tilsvarende ville søgninger efter “żółta koszulka” (gul t-shirt) give resultater for produkter i gul farve, men ingen af dem ville være t-shirts.
Luigi’s Box Search sikrer, at kun de mest relevante resultater vises, hvilket hjælper kunderne med at finde det, de leder efter, hurtigere og forbedrer deres shoppingoplevelse. Takket være fremragende sprogbehandlingsfunktioner, Luigi’s Box hurtigt finde det rigtige match under alle omstændigheder. Derudover kan No Result Prevention sikre, at kunderne altid får relevante resultater, selvom Martes Sport ikke har et præcist produktmatch.
“Yellow shirt” and similar search queries now show the correct results.
Forbedring af rapporteringsmuligheder
Martes Sport kunne ikke effektivt evaluere sit søgeværktøjs performance uden adgang til pålidelig analyse og indsigt i, hvordan kunderne bruger det. De oprindelige analyser fremhævede kun populære søgefraser uden at afsløre, hvad der ikke fungerede. De måtte gætte sig til, om løsningen fungerede, eller hvordan de kunne foretage meningsfulde forbedringer.
Luigi’s Box Analytics giver brugbar indsigt, der viser, hvad der virker, og vigtigst af alt, hvad der ikke gør, så Martes Sport effektivt kan lære om svagheder og hurtigt fjerne dem. Dette giver Martes mulighed for at træffe datadrevne beslutninger for at optimere søgeoplevelsen for maksimal effekt.
Martes ønskede at øge salget af specifikke produkter gennem målrettede kampagner og promoveringer, men deres tidligere løsning manglede denne funktion.
Luigi’s Box styrker Martes Sport med Merchandising-funktioner som Bannere i søgning eller Produktboosting. Disse funktioner gør det muligt for virksomheden at promovere specifikke kampagner effektivt og skabe mere salg af de udvalgte produkter.
Autocomplete is a great place to promote specific products.
Forbedring af kundeoplevelsen
Den tidligere løsning havde en underudviklet brugergrænseflade, hvilket gjorde det udfordrende for kunderne at navigere. For eksempel krævede autofuldførelsesfunktioner overdreven scrolling, og forslagspanelet i venstre side var visuelt utiltalende.
Luigi’s Box Search med Autocomplete integreres problemfrit med webshoppens design. Resultatet er et brugervenligt design, der forbedrer navigationen og øger kundetilfredsheden. Derudover kan virksomheden stole på andre funktioner, såsom Dynamic Filters, til at hjælpe med navigationen i søgeresultaterne. Dynamic Filters viser kun relevante filtreringsmuligheder uden overflødige valg, så det er nemt for kunderne at præcisere de resultater, de ønsker.
Design that looks natural improved Martes Sport’s website.
Ved at løse disse udfordringer har Luigi’s Box transformeret Martes Sports søgefunktionalitet og leveret en more relevant, indsigtsfuld og brugervenlig oplevelse for deres kunder.
Martes Sport nåede nye rekorder med Luigi’s Box
Martes Sport kørte sin A/B-test for at afgøre, om Luigi’s Box var det rigtige valg. Senere hen brugte virksomheden også Luigi’s Box’ A/B-testfunktioner til at sammenligne vores løsning med deres tidligere for at se forskellen. Resultaterne var positive i begge A/B-tests.
Efter en nem og problemfri implementering begyndte Martes Sport at bemærke de ændringer, som Luigi’s Box bragte med sig. Søgningen fungerer betydeligt bedre med højere tilføj-til-kurv- og konverteringsrater, hvilket har en generel positiv effekt på deres omsætning. De bemærkede også en forbedring i mobiltrafik, med 4 gange flere kunder, der handler via smartphones og andre smart-enheder.
Bedre resultater med det rigtige udstyr
Baseret på Google Analytics oplever Martes Sport betydelige forskelle på flere områder af deres e-handelsforretning. Luigi’s Box’ A/B-test afslørede en stigning på 26 % i søgekonverteringsraten og en stigning på 20 % i omsætningen (kun søgesessioner) på under en uge mellem den 9. oktober 2024 og den 15. oktober 2024. Siden implementeringen af Luigi’s Box er den samlede omsætning steget med over 3 %.
Resultater:
+26%
Konverteringsrate for søgninger
Hvad sætter Martes Sport mest pris på ved Luigi’s Box?
- Luigi’s Box-værktøjerne er effektive og tidsbesparende. Martes Sport sætter pris på, at de ikke behøver at bruge for meget tid på konfiguration.
- Et effektivt supportteam hos Luigi’s Box, som er villigt til at hjælpe og leverer hurtige og pålidelige løsninger, når det er nødvendigt.
- Nem kontrol over resultater og mulighed for at påvirke kundernes shoppingoplevelse direkte.
English
