Košíks søgekonverteringer steg med 10,5%

Når kunder søgte efter øl, dukkede brandet ”Pilsner Urquell” aldrig op i resultaterne. Dette skyldtes, at hverken produktnavnet (”Pilsner Urquell Light Lager”) eller kategorinavnet (”Lagerøl under 12°”) indeholdt ordet øl.

Vi lærte søgefunktionen på Košík.cz at arbejde med hele strukturen af kategorinavne, ikke kun den specifikke produktkategori.

I kategorihierarkiet bliver nogle mindre kategorier undertiden grupperet sammen (T-shirts og skjorter, kjoler og nederdele). På lignende vis lå oksemørbraden i kategorien ”Oksekød” (ikke oksekød som kødtype). Dog hedder overkategorien ”Kød og fisk”. Den indeholder ordet kød, men den indeholder også ordet fisk. Det var grunden til, at man ved søgning efter fisk også kunne finde ”Oksemørbrad” blandt resultaterne.

Vi lærte søgefunktionen på Košík.cz at arbejde med hele strukturen af kategorinavne, ikke kun den specifikke produktkategori.

Der er en del produkter, der har ordet chokolade i deres navn, fordi de også er lavet med chokoladesmag (yoghurt, müsli, is, bagværk osv.). Men når kunderne søger efter ”chokolade”, er de naturligvis mere interesserede i at finde rigtig chokolade end yoghurt med chokoladesmag. Det er indlysende, at ikke alle chokoladebrands indeholder det ord i deres navn. Derfor dukkede der ved søgning efter ”chokolade” mange produkter med chokoladesmag op i resultaterne i stedet for chokoladeplader.

Som en løsning har vi defineret stopord for søgeordet ”chokolade”, så søgeresultaterne ikke inkluderer yoghurt, proteinprodukter eller is, når en kunde søger efter ”chokolade”.

Der er mange kreative måder at søge efter produkter på i en webshop. Nogle gange bruger kunderne slangudtryk, og så ender søgningen med ingen resultater.

Vi har opsat synonymer, som også omfatter slangudtryk. Košík vil derfor finde de rigtige produkter, selvom kunden ikke indtaster præcis den korrekte formulering. Derudover anbefaler Luigi's Box automatisk synonymer baseret på kundernes adfærd, hvilket hjælper Košík med at holde trit med kundernes kreativitet.

Mortensgås er et sæsonprodukt i Tjekkiet. Det betyder, at når tiden er inde, skal den ligge så højt som muligt i søgeresultaterne. Efterspørgslen er stor, og kunderne er utålmodige. Men da Košík tilføjede dette produkt til deres katalog, havde det naturligvis ingen historik for kundeinteraktioner og lå ikke på de øverste placeringer i søgeresultaterne, hvilket gjorde det til en tabt mulighed for webshoppen.

Takket være funktionen for boostede elementer (boosted items) har vi sørget for, at ”mortensgås” dukkede op på de øverste placeringer blandt resultaterne, så kunderne med det samme kan finde det ønskede sæsonprodukt. Derudover har vi udviklet en funktion, der automatisk prioriterer nye produkter i et bestemt tidsrum.

Košík fik den gode idé at levere afkølede drikkevarer i sommervarmen. Da de begyndte at sælge dem, havde de naturligvis ingen historik for kundeinteraktion. Derfor blev de ikke placeret i toppen af søgeresultaterne, hvor de straks ville blive bemærket af kunder, der svedte i den bagende varme.

Med funktionen til boostede søgeord (boosted terms) fik vi ”afkølede drikkevarer” til at dukke op på de første placeringer i søgeresultaterne automatisk, uden at det var nødvendigt at indstille hvert produkt manuelt.