E-handel

Gandalf: +9,40% stigning i AOV fra søgning

Gandalf.com.pl er en polsk e-shop med over 300.000 bøger, lydbøger, e-bøger, musik, film, spil og meget mere.

Baseret Central- og Østeuropa

Gandalf: +9,40% stigning i AOV fra søgning

Gandalf.com.pl, der oprindeligt blev grundlagt som en online boghandel i 2004, har udviklet sig til en fremtrædende polsk e-shop drevet af mennesker med passion for litteratur, kultur og underholdning. De gør brug af moderne logistik- og e-handelsløsninger for at yde enestående service og sikre hurtig levering af deres omfattende sortiment på over 300.000 produkter, herunder bøger, lydbøger, e-bøger, musik, film, spil, legetøj, papirvarer og kosmetik. Gennem deres dedikation er Gandalf.com.pl blevet en populær destination for millioner af mennesker i Polen, der ønsker at berige deres hjemlige samlinger med nye kultur- og underholdningsprodukter.

Udvikling af intern søgning er dyrt

Da Gandalf.com.pl besluttede at opgradere deres søgefunktion, var de usikre på, om de skulle videreudvikle deres egen søgemaskine eller vælge en færdig løsning på markedet. Efter at have undersøgt markedet og erkendt de ressourcemæssige krav til intern udvikling, indgik de et samarbejde med Luigi’s Box. Tid og nem implementering var afgørende beslutningsfaktorer, og Luigi’s Box opfyldte alle funktionelle krav til fulde.

Luigi's Box Search på Gandalfs hjemmeside.

Overraskende enkel integration

Teamet hos Gandalf.com.pl satte stor pris på, hvor nem implementeringen var, samt den hurtige lancering af Luigi’s Box på deres e-shop. Efter implementeringen blev vi enige om at køre en A/B-test, hvor vi testede deres oprindelige søgeløsning mod løsningen fra Luigi’s Box.

I direkte duel med den tidligere søgeløsning løb A/B-testen fra den 13. januar til den 12. februar 2023, og dens primære mål var at finde ud af, om brugen af Luigi’s Box Search på halvdelen af sessionerne ville føre til en stigning i omsætning, transaktioner og AOV.

+10,83%

Omsætning fra søgning

+2,70%

Transaktioner fra søgning

+9,40%

AOV fra søgning

+4,42%

Konverteringsrate fra søgning

Efter implementeringen af Luigi’s Box på Gandalfs webshop så vi en stigning i konverteringsraten og den gennemsnitlige ordreværdi.

Se, hvordan Luigi’s Box Search passer perfekt ind i designet på Gandalf.com.pl:

Luigi's Box Search implemented on the Gandalf website.

Yderligere finjustering

Samarbejdet mellem Luigi’s Box og Gandalf-teamet slutter dog ikke her. Vores Customer Success Managers går op i, hvordan vores produkter hjælper kunderne, og kommunikerer proaktivt med Gandalf-teamet for at hjælpe dem med at få mest muligt ud af Luigi’s Box. Efter den succesfulde lancering arbejdede vores specialister på at finjustere søgningen til perfektion, skræddersyet til Gandalfs webshop og dens forretningsmål.

Vi fortsatte med at arbejde på:

Produktboosting baseret på attributter som popularitet, aktualitet og tilgængelighed – der blev givet yderligere træning i at udnytte denne funktion ved hjælp af Luigi’s Box App.
Optimering af filtrering og tilføjelse af ekstra parametre specifikt til skolebøger i højsæsonen for skolestart.
Forbedring af autocomplete ved at tilføje et ekstra informationsfelt til resultaterne – f.eks. indbundet, paperback, lydbog eller e-bog, når det gælder bøger.

Højere omsætning fra søgningen på halvdelen af sessionerne

Luigi's Box var let at integrere. Det forbedrede synligt vores søgeresultater og gjorde det muligt for os løbende at optimere dem. Luigi's Box-specialister gav os førsteklasses support fra dag ét, og det fortsatte efter test.

Anna Muszyńska

E-commerce-analytiker, Gandalf