Edaxo er en e-handelsbutik, der har specialiseret sig i tilbehør til køkken, badeværelse og have, og som tilbyder over 15.000 produkter på tværs af forskellige kategorier. Fra praktiske køkkenredskaber og stilfuldt badeværelsestilbehør til kreative opbevaringsløsninger, havemøbler og rejsetilbehør opfylder Edaxo en bred vifte af kundebehov.
Med sit omfattende udvalg og brugervenlige shoppingoplevelse er Edaxo blevet en populær destination for kunder, der søger kvalitet og variation. For at forbedre sin online shoppingoplevelse begyndte virksomheden at bruge Luigi’s Box-løsninger til at strømline produktsøgningen og forbedre kundetilfredsheden.
Andre løsninger fra konkurrenter tilbød meget høje gebyrer, som vi desværre ikke kunne acceptere. De månedlige omkostninger for vores butikker, hvor vi har implementeret Luigi’s Box-løsningen, er betydeligt lavere end det, konkurrenterne tilbød. Kommunikationen med Luigi’s Box is meget hurtig og effektiv, og vi skal ikke vente flere dage på et svar. Dette er et stort plus. Store virksomheder stoler på Luigi’s Box, fordi de har et tilbud, der ikke kan slås. Hvis du vil have vores råd, så prøv Luigi’s Box og oplev ekspertisen.
Karol Mielczarek
E-handelsspecialist, EDAXO
Selvom Edaxo allerede havde en succesfuld forretning, ønskede de at forbedre sig og løse visse udfordringer, såsom at foreslå produkter baseret på salg, popularitet, pris med mere, samt udfordrende implementering på flere e-handelsplatforme. Edaxo var en af de første butikker, der brugte vores Shopify-integration, og tilføjede andre integrationsmuligheder hen ad vejen.
Edaxo bruger forskellige e-handelsplatforme til hvert marked, som implementeres over tid for at imødekomme lokale behov. Disse systemers funktionalitet og muligheder er forskellige, hvilket gør det svært at integrere visse løsninger, så de fungerer ensartet på tværs af alle websteder.
Edaxo havde brug for separate integrationer til deres Edaxo- og Wenko-sklep-websteder i Polen, Rumænien og Tjekkiet, som hver især kører på enten Shopify, Idosell eller Shoptet. Luigi’s Box løste dette med sine meget tilpasningsdygtige implementeringsmuligheder, hvilket problemfrit optimerede søgefunktionaliteten for alle platforme og sprogversioner af webstedet.
Teamene sikrede en problemfri integration og implementerede hurtigt de ønskede justeringer, hvilket gjorde det muligt for Edaxo at opretholde konsistens på tværs af sine systemer uden at gå på kompromis med funktionalitet eller brugeroplevelse.
Edaxo ønskede at henlede opmærksomheden på sine mest populære produkter, allerede inden brugerne begyndte at skrive i søgefeltet. Målet var å øge synligheden og skabe engagement for disse produkter, hvilket ikke var muligt med deres tidligere søgeløsning.
Med Luigi’s Box Autocomplete kan Edaxo fremhæve populære og trending produkter direkte i søgefeltet, selv før kunderne skriver et enkelt bogstav. Denne funktion fanger øjeblikkeligt kundens opmærksomhed og øger produktets synlighed, hvilket forbedrer sandsynligheden for konverteringer markant.
Autocomplete from zero characters brings some great shopping ideas for customers.
Forbedring af søgehastigheden
Langsomme søgehastigheder var et tilbagevendende problem for Edaxo, hvor det ofte tog over 1000 millisekunder at indlæse resultaterne. Denne forsinkelse frustrerede ikke kun brugerne, men øgede også risikoen for forladte indkøbskurve og reducerede det generelle engagement på platformen.
Luigi’s Box forbedrede søgeydelsen markant ved at reducere svartiderne til mellem 300 og 600 millisekunder. Denne opgradering gav en hurtigere og mere smidig oplevelse, der sikrede, at kunderne kunne gennemse og finde produkter uden afbrydelser.
Søgning efter specifikke produktattributter
Edaxos kunder ønskede ofte at søge efter produkter ved hjælp af specifikke attributter som størrelse, farve eller materialesammensætning. Men deres oprindelige søgeløsning manglede denne funktionalitet, hvilket gjorde det svært for brugerne at præcisere deres søgninger effektivt.
Luigi’s Box introducerede Product Ranking og Natural Language Processing. Disse funktioner gør det muligt for brugere at søge efter specifikke attributter. Denne forbedring strømlinede shoppingprocessen og hjalp kunderne med at finde deres ønskede varer hurtigt og nemt.
If customers need to find something specific, Luigi’s Box Search can easily oblige.
Skjul utilgængelige produkter og outlet-produkter
Edaxo stod over for udfordringer med søgeresultater, der viste utilgængelige produkter og varer mærket “Outlet”. Visning af utilgængelige produkter forvirrede kunderne og mindskede tilliden til platformen. Derudover kunne visning af produkter fra outlet-afdelingen hurtigt blive mindre rentabelt for Edaxo. Som et resultat heraf ønskede virksomheden at få større overordnet kontrol over, hvilke resultater der blev vist i søgeresultaterne.
Luigi’s Box løste dette problem ved at lade Edaxo ekskludere utilgængelige og outlet-mærkede produkter fra søgeresultaterne. Denne tilpasning sikrede, at kunderne kun så varer, der var relevante og tilgængelige, hvilket forbedrede deres tilfredshed og tillid til platformen.
Forståelse af synonymer for bedre søgeresultater
Edaxos oprindelige søgning havde svært ved at forstå synonymer, hvilket førte til dårlige søgeresultater. For eksempel ville kunder, der søgte efter “kapa” (et sengetæppe) eller “przybornik” (en bestikbakke), ikke finde nogen resultater på grund af den manglende synonymgenkendelse.
Luigi’s Box forbedrede søgeoplevelsen med Automated Synonyms Suggestions og Synonyms Management. Disse funktioner forbedrede forståelsen af søgeforespørgsler og skabte en mere brugervenlig og effektiv søgeoplevelse.
Synonyms won’t stop Edaxo’s customers from finding their desired products.
Avanceret søgning, der håndterer stavefejl og sammensatte søgninger
Med deres tidligere løsning førte stavefejl og komplekse søgninger ofte til blindgyder uden resultater. Nogle søgninger viste ingen resultater på grund af mindre stavefejl eller manglende evne til at behandle søgninger med flere ord effektivt. Dette skabte frustration og reducerede den samlede tilfredshed med shoppingoplevelsen. Et specifikt eksempel på polsk på, hvad stavefejl kunne forårsage, var “pokj dziecięcy” i stedet for det korrekte “pokój dziecięcy” (børneværelse). Den tidligere søgeløsning kunne ikke vise korrekte resultater på grund af denne simple fejl.
Luigi’s Box løste disse problemer med Typo Tolerance, Typo Correction og andre sprogbehandlingsfunktioner. Den avancerede søgning viser nu nøjagtige resultater, selv når søgninger indeholder fejl eller komplekse sætninger, hvilket sikrer, at kunderne altid finder det, de leder efter.
Typos are inevitable, and they won’t stop Edaxo’s customers from shopping anymore.
Andre Luigi’s Box-funktioner, som Edaxo bruger
Personalisering
Luigi’s Box transformerede søgeoplevelsen ved at integrere personaliseringsfunktioner, der bruger kundedata og -indsigt til at levere skræddersyede resultater.
Dynamiske filtre
Luigi’s Box gør det muligt at bruge avanceret dynamisk filtrering i søgeresultater og på produktlister, hvilket gør det muligt for Edaxos kunder at sortere produkter effektivt.
Merchandising
Ranking placerer automatisk relevante produkter højere for at fremhæve dem, præcis som Edaxo ønskede det, men de kan stadig bruge merchandising til at håndplukke de produkter, de vil promovere.
Ekskluderede resultater
Luigi’s Box gjorde det muligt for Edaxo at tagge produktkategorier med tilpassede metafelter, hvilket gør det nemt at skjule dem fra søgeforslag.
Det veludførte arbejde bragte gode resultater for Edaxo
Efter implementeringsprocessen var fuldført, begyndte Edaxo at se resultater, og de var yderst positive. Vi sammenlignede alle resultater med gennemsnittet for møbelbranchen.
Konverteringsraten for Luigi’s Box Search er på næsten 11 % (7 % over gennemsnittet i branchen), mens andelen af søgninger uden resultat er meget lav, omkring 1 %. Søgehastigheden er nu tre gange hurtigere end med Edaxos oprindelige løsning.
Resultater efter installation af Luigi’s Box
Luigi’s Box Search
1%
andel af søgninger uden resultat
3x
hurtigere søgehastighed
Hvad kan Edaxo godt lide ved Luigi’s Box
- Fleksible integrationsmuligheder, der fungerer fejlfrit på tværs af forskellige platforme (Shopify, Idosell og Shoptet).
- Responsiv og effektiv kundesupport i alle faser, startende fra implementeringen.
- Tilpasningsmuligheder og fleksibilitet i enhver situation med hurtig problemløsning.
- Nemme og pålidelige automatiseringsfunktioner, der frigør tid og gør det muligt for Edaxo at fokusere på andre opgaver.
- Omkostningseffektiv løsning, der giver et betydeligt afkast af investeringen.
English
