Chiccos skift til Luigi's Box bragte dem adskillige forbedringer, herunder stigninger i Autocomplete-CTR og brug af søgefunktionen.
Chicco er en international virksomhed, der fokuserer på børnetøj, legetøj og tilbehør. Den har formået at vokse fra en enkelt butik i Italien til et populært brand. Chicco er også kendt for sit sociale engagement, såsom omfattende velgørenhedsarbejde. Den rumænske afdeling af Chicco ønskede at fokusere på at forbedre deres online shoppingoplevelser, og det var sådan, søgningen efter den helt rigtige søge- og opdagelsesløsning begyndte.
Luigi’s Box hjalp os med at opnå betydelige forbedringer af søgning og autofuldførelse uden kompromiser. Jeg anbefaler Luigi’s Box til enhver e-handelsvirksomhed, uanset hvad den sælger.
Chicco opdagede Luigi’s Box gennem en af vores partnere – ContentSpeed. Baseret på deres rådgivning besluttede Chicco Romania at implementere Luigi’s Box for at forbedre købsoplevelsen på deres hjemmeside. Dette skift havde til formål at løse de udfordringer, som Chiccos tidligere søgeløsning skabte.
Chiccos tidligere løsning havde også funktionen Autocomplete, men den viste ikke særlig mange værdifulde data for kunderne. Elementerne i Autocomplete manglede prisoplysninger, billeder, populære søgninger og endda en CTA-knap, der kunne lede kunderne videre til alle resultater.
Luigi’s Box Search med Autocomplete gav lindring for disse udfordringer. Yderligere forbedringer blev foretaget med tilføjelsen af kategorier i Autocomplete. Kunderne kan se og klikke på kategorier direkte i Autocomplete og i søgeresultaterne, hvilket gør det hurtigere end før at finde produktkategorier og opdage nye.
Chicco havde brug for en smart måde at vise to forskellige priser i søge- og autocomplete-resultaterne for at vise kunderne værdien gennem prisforskelle.
Luigi’s Box implementerede nemt dette ønske. Den første pris er listeprisen, mens den anden er den vejledende udsalgspris. Opsætningen viser også den procentvise forskel, så kunderne nemt kan se værdien og se, hvor meget de sparer på købet takket være dette.
Når en kunde søgte på det rumænske ord for overalls (salopeta), returnerede den oprindelige søgning blandede produkter i stedet for specifikke produkter, der matchede søgningen præcist. Søgningen viste sig at være svær, når der skulle arbejdes med synonymer og forstås kundens hensigt. Den tidligere søgning havde også svært ved at personliggøre resultaterne.
Luigi’s Box løste alle disse problemer på én gang. Luigi’s Box Search håndterer personliggørelse fra starten og forbedres løbende, efterhånden som den indsamler flere kundedata. Andre forbedringer omfatter muligheden for at tilføje produkter til kurven direkte fra søgeresultaterne og vise kunderne, om produkterne er på lager. Takket være velfungerende synonymer, returnerer søgningen mere relevante resultater for den enkelte kunde.
En af de mest almindelige udfordringer var relateret til “ingen søgeresultater”, som kunderne forårsagede ved at bruge meget specifikke søgninger eller helt irrelevante søgninger. Disse blindgyde-søgninger stoppede normalt købssessionerne og skabte frustration.
Luigi’s Box tilbyder en funktion kaldet Query Redirects, som gør det muligt for brugere at oprette regler for specifikke søgninger. Disse regler omdirigerer kunder fra den oprindelige søgning til en anden for at hjælpe dem med at undgå “ingen resultater” og holde søgningen i gang. På denne måde var Chicco i stand til at forbedre konverteringsraten til 50 % for søgningen “vouchers”, der ændres til “cupoane” (kuponer på rumænsk).
Chiccos skift til Luigi’s Box gav store resultater, især i Autocomplete-performance. Luigi’s Box Autocomplete har nået en klikrate på næsten 48 %. Søgebrugen er 12 % med mindre end 6 % af søgninger uden resultater.
Klikrate for Autocomplete
Søgebrug
Ingen søgeresultater
Cycology følger med succes de nyeste e-handelstrends.
Læs casestudie
UNI HOBBY er et af de største hobbymarkeder i Tjekkiet.
Læs casestudie
Houseland.cz ønsker at have en topsælgende webshop og følge de nyeste tendenser inden for e-handel. Målet var ganske enkelt: at finde ud af, hvor mange ekstra penge vi kan generere med vores personaliseringsværktøjer.
Læs casestudie
CZC.cz er en stærk spiller på det tjekkiske e-handelsmarked for elektronik, især i geek-miljøet.
Læs casestudie
Etravel.cz sælger lokale og internationale rejser og ferier. Målet var at forbedre omsætningen så meget som muligt.
Læs casestudie
English
