11teamsports Fik en 38,46% AOV Stigning med Hjælp Fra Os

Historien om 11teamsports begyndte i Crailsheim, Tyskland, i 2007. Virksomheden er blevet en af de tre største butikker for fodbold og holdsport i Europa, med over 1.500.000 kunder, der handler online eller i fysiske butikker i Tyskland, Østrig, Tjekkiet eller Schweiz. Derudover ejer 11teamsports relaterede butikker, såsom Top4Running, Kickz, WePlayVoleyball og mange andre.

Virksomhedens mission er vedvarende at give kunder adgang til kvalitetsvarer og sikre en fantastisk shoppingoplevelse. Med så mange kunder er det kun naturligt, at 11teamsports ønskede at give den bedste online shoppingoplevelse for at sikre, at de forblev på toppen af deres spil. For at gøre dette måtte 11teamsports tage fat på et par problemer med søgefunktionen.

Søgeproblemer får det røde kort

For at hjælpe 11teamsports med at nå sine mål, var de nødt til at løse et par problemer med deres oprindelige søgeløsning. Problemerne var relateret til sprogbehandling, og 11teamsports hjemmesider har versioner med sprog fra hele Europa, kendt for deres grammatiske nuancer. Derfor var det endnu vigtigere for dem at sikre, at søgningen kunne behandle alle disse sprog og give de korrekte resultater til deres kunder.

Andre problemer, der skulle løses, var relateret til stavefejlkorrektion, synonymer, søgehensigt, autofyld-funktionalitet og prisstyring. Luigi’s Box adskiller sig fra konkurrencen takket være avanceret CEE-sprogbehandling, som vores eksperter vedligeholder for hvert sprog i området for at sikre, at vores Search altid kan fungere korrekt. Vi tilbyder også vores kunder en praktisk tilgang, der giver os mulighed for at tilpasse vores løsninger til deres specifikke behov.

Problem #1: Ikke-fungerende synonymer

Mens 11teamsports’ indbyggede søgeløsning tilbød nogle synonymfunktioner, var det ikke godt nok til at vise håndgribelige resultater. Luigi’s Box tilbyder automatiserede synonymforslag samt funktioner til synonymhåndtering, der fungerer fejlfrit på tværs af flere sprog.

Synonymforslag i Search tilbyder relevante synonymer for brugerne baseret på deres kunders tidligere søgninger. 11teamsports er i stand til at identificere, hvilke synonymer der skal inkluderes og give relevante resultater. Synonymhåndterings funktionen giver dem mulighed for nemt at administrere alle synonymer og oprette ensrettede eller tovejs-synonymer, så virksomheden bevarer fleksibiliteten og sikrer en optimal søgeoplevelse.

Problem #2: Mangel på stavefejlkorrektion og stavefejltolerancer

Stavefejl fungerer ofte som et rødt kort for relevante søgeresultater for e-handelswebsteder, og dette var også tilfældet for 11teamsports. En simpel stavefejl kan ødelægge oplevelsen helt, og kunderne vil ende med nul søgeresultater. Heldigvis er der løsninger på dette. Luigi’s Box Typo Correction og Typo Tolerance funktioner fungerer som målmænd, der stopper stavefejl fra at score.

Typo Correction og Typo Tolerance vil automatisk rette den indtastede stavefejl og omdanne det til den korrekte søgeterm baseret på det nærmeste match. På den måde kan vores Search give relevante resultater, selvom kunderne skriver forkert på deres tastaturer.

Problem #3: Autocomplete diversificering for forskellige sætninger

11teamsports ønskede at vise relevante produktresultater uden kun at vise produktmuligheder fra det samme mærke hver gang. For eksempel, hvis en kunde søgte efter “fodboldstøvler,” ville søgningen kun vise muligheder fra et specifikt mærke.

Vi har løst dette problem med vores Autocomplete funktion, som viser forskellige mærkers produktmodeller, så deres kunder kan gennemse flere muligheder, før de trykker på søgeknappen.

Problem #4: Balancering af søgehensigt med søgetermer

Luigi’s Box Search kan give relevante søgeresultater, selvom forespørgslen indeholder størrelse, farve eller andre produktattributter. Dette kan dog skabe konfliktfyldte situationer, som vi var nødt til at tackle og justere løsningen for at give relevante resultater uanset søgehensigten. Et eksempel på hvordan vi løste dette, er Nike Pegasus 36 løbesko.

Hvis en kunde indtaster “pegasus 36” i søgefeltet, kunne kunden søge efter Nike-modellen kaldet Pegasus 36 eller en hvilken som helst Nike Pegasus-model med skostørrelse 36 tilgængelig for køb. Vi har løst dette problem med en skræddersyet løsning. En søgning på 11teamsports hjemmeside vil vise både de nærmeste produkter (Nike Pegasus 36) og Nike Pegasus-modeller tilgængelige i skostørrelse 36. Vi måtte balancere søgehensigt og søgetermer for at give relevante matches.

Problem #5: Prisstyringsmuligheder

11teamsports søgte efter en effektiv måde at vise priser i søgeresultaterne. Dog skulle priserne være dynamiske og kunne ændre sig i overensstemmelse hermed. Luigi’s Box løste dette og gav 11teamsports muligheden for at vise både normale og nedsatte priser i Autocomplete. Desuden ændrer priserne sig afhængigt af, om kunden er logget ind eller ud, og forskellige priser vises for klubmedlemmer.

At give bolden til Luigi’s Box gav resultater

11teamsports valgte Luigi’s Box fra tre forskellige løsninger, og det blev først lanceret på et af virksomhedens websteder, Top4Running. Efter at have fået stærke indledende resultater blev Luigi’s Box også lanceret på Top4Sport og Top4Fitness siderne. Yderligere positive resultater overbeviste virksomheden om at lancere Luigi’s Box på 11teamsports’ hjemmeside på et senere tidspunkt.

Resultater efter den indledende lancering på det slovakiske Top4Running websted